课程分类:职业素养
授课老师:王誉凯
适用对象:1. 企业各阶层经理/管理者;
课程报价:20000元
会员价格:9.5折
授课时长:1-2天
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课程收益:
1. 让学员了解沟通的基本结构;
2. 教会学员有效利用肢体语言,提高沟通能力;
3. 使学员掌握人际风格与运用沟通技巧;
4. 使学员提高与改善沟通的质量,增进工作绩效。
课程内容:
【课程内容】(6-12小时)
前言:为什么要沟通,沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾
明确一下沟通基本包含了什么内容。
沟通的效果来自于信任,你同意吗?没有彼此信任的沟通时应付和勾心斗角。
第一:情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊
1. 语言是有色彩的
2. (模拟扮演,一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事)
3. 小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事
4. 总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通
5. 学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗?
第二:态度-----态度真的决定很多事哟
1. 分析一个案例
2. 讲话的态度决定沟通的结果----所以,我们要学会用积极的态度去沟通
3. 有些态度是不能用的,譬如攻击性的,或者退缩性的。
第三:主观关注-----很真理的一些知识哟
1. 见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术
2. 我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注
3. 为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注
4. 大家分享一个小故事
5. 小组分享:你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗?
6. 听是一种境界,静下来听是一种修行
7. 小组讨论:为什么听不进去?----总结
8. 小组讨论:怎么解决?----总结
9. 倾听有四个原则
10. 80/20法则也是主观关注---要注意引导我们的关注
第四:反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问,你爱我吗?你不吱声……
1. 为什么要反馈不用讲了吧
2. 怎样反馈呢?尤其是针对不同情况?
3. 又怎样接受反馈呢?----别让自己变成了沟通障碍者
第五:沟通的形式----真的很重要
1. 先从对象开始吧,对象不同,沟通的方式不同,你同意吧?
2. 人际沟通需要注意什么呢?
3. 组织沟通才是我们要特别关注的,案例分析
4. 组织沟通都有什么特点?小组讨论
5. 组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通
6. 案例分析
7. 组织沟通中需要注意的事情,对上的、对下的、平级的,很有艺术性的啊。
8. 介绍几种组织内沟通的形式,便于按图索骥
9. 最重要的还有一点---别忘了自我沟通,真的很重要,“君子当日三省乎己”
第六:风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样,“君子和而不同”
1. 测试一下你的领导风格(如果你是管理者的话)
2. 分析下管理风格和沟通方式的选择
3. 你的人际风格和沟通风格(所有人都合适哦)
4. 还有性格和沟通风格关系也很大啊,做个测试测测吧
5. 有人说,被别人知道了我的性格好吗?我说,好啊,不信,看看“约哈里窗口”,约哈里说挺好的。
第七:相关沟通技巧-----一些散点,也算是总结吧
1. 职场沟通技巧谈
2. 沟通的四个原则
3. 沟通的八荣八耻,呵呵
结束:送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外,看见了……
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