姓名: | 何岸 | |
领域: | 人力资源 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 海淀 | |
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什麽是良好沟通的前提? --同理心与同频道 --何岸中层管理人员培训专家 沟通中,我们往往觉得说的话很有道理,但却不能达到沟通的效果。为什么呢?那就是我们忽略了若想获得良好的沟通效果需要的两个前提----同理心和同频道。尤其发生在中层管理人员,每天遇到的沟通协调问题上。
同理心是站在对方立场思考的一种方式,就是在沟通时把自己当成沟通对象,站在对方角度的看待问题。因为已经换位思考,所以也就很容易理解和接纳了对方的心理。说起来很简单,但做起来却常常容易忽略。从自己的角度去看待对方,就容易变成说教、指责、批评。例如三岁的孩子在医院打吊瓶时一直在哭,家长常常这样劝:“不要哭好不好,医院的人都被你吵得受不了了” “宝贝最乖,最听话,等一下我给你买玩具、买好吃的” “你再哭,病就好不了喔” “你一直哭,警察听到就来抓你了”……。任凭家长怎么劝说、威迫利诱,这个孩子就是哭个不停
打造***的中层队伍 TEL:13501215255 QQ:2693741234 |
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