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姓名： 张守辉
领域： 市场营销 
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一个2钻学生买家心目中的淘宝卖家 2010-05-17

标签： 淘宝   店铺   商城  

 淘宝商铺卖家分为：心级卖家、钻级卖家、皇冠卖家和商城卖家。

心级卖家：语气客气、服务周到、价格便宜。在上面买的东西，发货时候卖家会检查的很仔细，这点很放心。因为他们很担心好评。价格方面：如果进货是1元，可能卖价是1.1元。

钻级卖家：经常可以到他们的促销里面去买点东西（比起心级他们更有点能力做促销了），服务上面还可以，也是很客气的不是太强势，因为他们要冲皇冠。价格方面：如果进货是1元，可能卖价是1.3到1.7元。

皇冠卖家：买主很多，有时候服务不过来或管理水平没有跟上，当出现问题的时候（张守辉老师认为可能是小概率事件）。他们处理这些问题态度是很强硬的，比如发错货，会程序性的把责任推到买家的身上认为是你的问题，处理的周期也相对特别长。价格方面：如果进货是1元，可能卖价是2到4元。

商城卖家：没有差评，平时服务态度也很好的，但碰到问题可能会太强势推脱。价格方面：如果进货是1元，可能卖价是5到20元。
没有给差评的地方，很多买家习惯看是否有中差评并研究中差评原因，在下单的客户，就不容易看到了并辨别卖家了。
taobao2.png
以上是评论界面。
taobao1.png
以上是买家看到的评论界面。
这是一个学生自己常买东西的感觉，有一定的普遍性，写出来供淘宝买家参考。

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类别：网络营销 |   浏览数(4521) |  评论(0) |  收藏

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