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导入“零缺陷管理培训”之前的疑问 2013-03-27

标签：零缺陷管理零缺陷管理培训管理培训绩效评价绩效评估

导入“零缺陷管理培训”之前的疑问

文/李见明

很多追求卓越的企业都想导入零缺陷管理，但在导入之前，存在各种各样的困惑，尤其在笔者（李见明）的《本土化零缺陷管理全面推进实战》培训大纲给到客户，甚至学员版的课件也给到客户之后，客户还会存在很多疑问。其实，这些疑问在笔者的课纲或课件里面早就有解答了，只能说客户不能真正理解所给课件的真正内涵，所以需要多沟通。但同时也说明了，只是拿到笔者（李见明）的课件，没听笔者（李见明）现场的演绎和阐述还是不能掌握零缺陷的精髓的。针对这些疑问摘取一些，供大家参考：

客户一：

对于培训提纲，我们领导提了以下几点意见，请您在课程中予以考虑：

1.零缺陷管理和 GJB9001B质量体系有什么关系，导入零缺陷是要对体系进行大改动还是对体系的完善？

2.目前零缺陷管理在制造业种相对推广的要多一些，在设计开发中如何进行零缺陷管理？

3.我所产品特点是小批量、多品种，且可靠性要求高，产品涉及设计开发、采购、生产、检验、试验等环节，如何将零缺陷管理在这些环节中落实（如果时间不允许的话提供思路即可）？

4.目前我所想先进行试点，再全面推广，对于试点工作如何开展，是以某一产品为试点还是以某一部门为试点或是某一过程为试点，希望老师给点指导意见！

客户二：

1.在PPT中没有详细介绍如何搭建一次做对的系统，如何评价所搭建的系统是否能确保一次做对，希望针对这一方面能深入的讲解。
    2.在PPT中所讲的863绩效评价系统是个什么样系统，需要详细介绍如何实施，我们目前有绩效评估体系，需要老师指出现有绩效评估系统与863的差距。
    3.在克劳士比的零缺陷管理中有对业务完美度的评价系统，863绩效评价系统与业务完美度的评价系统是否一致或有什么不同？
    4.现在公司很多人认为零缺陷就是要求所有工序的质量目标都应是0不良率，如果不良率很高就谈不上零缺陷管理。这种思想错误在哪里，如何让其有正确的认识？
    5.老师能否针对我们公司的短板工序，如：负极拉浆工序合格率一直很低，员工完全按标准操作也不能生产出很高的合格率，该工序的生产工序能力很低，针对这些工序能否提出一些有针对性零缺陷管理方案，使其能达到有效解决和提升，让我们举一反三在所有的工序推行。

客户三：

。。。。。。
总之，不同的客户，会碰到不同的问题，只要找到李见明老师，就没有解决不了的质量问题。

(作者简介：李见明，系国际认证注册管理咨询师、经济管理硕士、卓越绩效模式咨询培训专家、中国本土化零缺陷管理咨询培训网首席顾问、高级培训师、全面员工关怀模型创始人，深圳市市长质量奖评审专家、广东省政府质量奖评审专家。欢迎合作交流qq:564929688零缺陷管理研究群QQ：139069189)